【车辆基本状况】

　　明锐

　　明锐是斯柯达在中国的开山之作。明锐拥有宽敞的空间、稳重大气的外观、超大容量的行李舱以及独特的掀背式设计。同时，明锐更拥有德国大众领先的1.8TSI发动机和2.0MPI发动机、最新的PQ35平台以及最先进的Tiptronic 6挡变速器的黄金组合。

       厂家报价：1.8TSI逸尊版——18.59万    1.8TSI逸仕版——16.69万    2.0MPI手自一体——15.19万     2.0MPI手动——13.99万

　　卡罗拉

　　第10代全新COROLLA卡罗拉整车宽度大幅增加，创造性地实现了宽而低、富有激情、充满时代感的外形设计，同时改善了驾乘舒适性，超越以往小型车固有印象，可与中级车相媲美。

　　厂家报价：PREMIUM 1.8AT——17.98万    GLX-i 1.8AT——16.68万    GLX-i 1.8MT——15.68万    GL-i 1.8AT——15.48万    GL-i 1.8MT——14.48万    GL 1.6AT——14.48万    GL 1.6MT——13.28万

　　思域

　　思域是本田的销量支柱，从1973年的第一代至今，思域在全球已经拥有了超过1 600万的用户，称得上是货真价实的畅销车型。国产全新CIVIC首推三厢版，排量为1.8 L，搭载i-VTEC发动机。

　　厂家报价：VTi-S AT——18.88万    VTi-S MT——17.88万    VTi AT——17.78万    VTi MT——16.78万    EXi AT——15.78万    EXi MT——14.78万

　　新景程

　　新景程改变了老款景程宽大、呆板、粗糙的弊病。无论从整体造型，还是车头、车尾等多个部位，新景程都做出了重大的调整，新景程已非老款景程可比了。

　　厂家报价：2.0SX AT——16.28万    2.0SX MT——15.38万    2.0SE AT——14.68万    2.0SE MT——13.78万

　　第二回合  ROUND TWO

　　【客服热线】

　　第三回合  ROUND THREE

　　【免费服务与增值服务】

　　明锐

      ●从购买明锐新车之日开始，整车（非营运车辆）质量保修期限为24个月，不限制行驶里程数。

　　●明锐新车行驶至7 500 km时应进行首次保养，首次保养免费。之后的保养间隔为7 500 km。

　　卡罗拉

　　●从购买卡罗拉新车之日开始，整车（非营运车辆）质量保修期限为24个月或行驶里程表读数至50 000 km为止。保修期内，免费修理或更换在保修范围内损坏的零件。

　　●首次保养免费，保养间隔为每5 000 km。

　　●一汽丰田为所有卡罗拉用户提供全天候24 h的救援服务。

　　思域

　　●从购买东风本田思域新车之日开始，整车（非营运车辆）质量保修期限为两年或6万km，以两者中先到者为准。

　　●首次保养免费，首次保养为新车行驶至5 000 km或3个月，以两者中先到着为准。

　　新景程

　　●车辆行驶至2 000~3 000 km时的首次磨合期保养免费。

　　●整车（非营运车辆）质保期：2年或6万km，以先到达者为准。

　　●每天16∶00之前预约，保养服务可延续至19∶00~22∶00。

　　第四回合  ROUND FOUR

　　【“4S”店服务】

　　明锐

　　斯柯达品牌的售后服务品牌“Human Touch”是欧洲最著名的汽车服务品牌之一，而斯柯达品牌作为消费者最满意品牌已经连续多年排名欧洲各国J.D.Power调查前列。在国内，斯柯达更拥有强大的上海大众服务网络的支持上海大众引入斯柯达品牌开始，也一直将让消费者享受最优质的产品和最优秀的服务做为最大的目标。服务网络完全按照斯柯达国际统一标准建设，并且在考虑国内消费者的更高需求的基础上，推出了更多更具人性化和个性化的服务方案。据悉，到目前为止，上海大众斯柯达已经有80多家经销商正式开始营业，到今年年底，将会有110多家经销商为消费者提供优质的服务。

　　卡罗拉

　　一汽丰田本着为用户提供“从满意到感动”式的服务，不断地努力提高自身素质，为其用户提供优质的保修、专业检查保养及24 h救援服务；每一家一汽丰田的经销店都配备有先进的检修设备，充足的零部件供应，以规范的维修服务流程，从每一个细节带给用户体贴与关心。同时一汽丰田通过一系列的“丰田服务节”和“提高用户满意度”的活动，持之以恒地改善经销店业务水平，最终让用户体验到拥有汽车生活的乐趣。

　　思域

　　相比较其他三个品牌在服务方面的经验，东风本田是最年轻的。年轻代表着朝气蓬勃，年轻也往往在经验上不那么老道。这些特征也体现在了东风本田的“4S”店建设上。因为建店时间普遍不长，所以东风本田的店面及店内设施起点也相对更高一些，环境较好。店内工作人员接待和维修保养的技术是在一个不断提升的过程之中。不足的地方在于，整个售后服务系统的网络还有待进一步拓展，而不同地域之间的服务一致性也有继续提升的空间。

　　新景程

　　上海通用实力雄厚，在“4S”店的建设上也很下功夫。车主们可以根据自己居住的位置方便地就近选择“4S”店维修保养。同时，上海通用的技术能力较强，零部件供应系统完善，车辆解决故障的周期相对来说比较短，维修效率高。在正常保养中，上海通用的价格系统明晰合理，但同时不同“4S”店间的工时费有所差异，车主们可酌情挑选。另外，上海通用也很注重自己服务品牌的建设，经常不定期地进行优惠促销的宣传活动，对客户的关怀可以落到实处，令人满意放心。

　　最终回合 FINAL

　　【总评】

　　NO.1 新景程

　　上海通用一直非常注重自己的售后服务建设，无论是服务品牌的发布，还是J.D.Power的测评成绩，他们都是业界的典范。上海通用旗下的每一款车，无论是别克、萨博还是雪佛兰，都深深得益于这个优秀的服务网络。应该说，上海通用所取得的令人赞叹的销售业绩，与其售后服务建设是分不开的。

　　NO.2 明锐

　　在很大程度上，斯柯达给予客户的安心来自于这个品牌背后的另一个强大支撑——上海大众的售后服务网络，在此基础上，斯柯达又增添了源于欧洲的细腻的服务品质，这无疑都会给明锐带来积极的因素。服务决胜于未来，服务也为明锐的热销奠定了一个坚实的基础。 

　　NO.3 卡罗拉

　　一汽丰田在成立的3年多的时间里，已建立起263家经销店，服务网点遍布全国。在工作质量上，他们着力提升了维修站的一次性修复率，给用户带来了便利。此番新车卡罗拉的推出，将是对丰田售后服务系统的又一次考验与历练。

　　NO.4 思域 

　　思域车型成熟，历史悠久，是本田旗下的明星车型，来到中国之后，也深得消费者的青睐。相比较其他三款车型而言，东风本田的售后服务网络相对年轻，但来自同宗同源的广州本田的经验显然对他们的建设有一定的帮助，进步很快是他们的特色。